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Business Relationship Manager 100%

Office / Finanzen

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager.

Für einen Kunden, welcher mit Haushaltgeräten handelt,suchen wir per sofort einen: Business Relationship Manager 

Aufgaben 

  • Verantwortlich für die Prozesse: Business Relationship Management, Demand Management, Service Portfolio und Financial Management
  • Etablieren und Pflegen einer Geschäftsbeziehung zwischen der IT und dem Business (Geschäftsbereiche)
  • Ermitteln und Sicher-, resp. Bereitstellen der Kundenbedürfnisse (via diverse Service Provider)
  • Intelligentes Demand Management
  • Knowhow-Aufbau und Analyse des Kunden-Umfelds sowie dessen IT Bedürfnisse
  • Sicherstellen eines ausgewogenen Service Portfolio
  • Durchführen, Auswerten und Verbessern von Kunden-, Anwender- und Partnerzufriedenheitsumfragen
  • Aufbau und Pflege eines formalen Reklamations- und Beschwerdewesens

Anforderungen

  • abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Business Relationship Management Professional (BRMP)
  • mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Management auf strategisch-taktischer Ebene
  • Zusatzausbildung als ITIL Expert (V3/2011)
  • Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Erfahrung in der Unternehmenskooperation (Stakeholder-Management und Aufbau von Geschäftsbeziehungen)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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