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Complaint Manager 100%

Office / Finanzen

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager.

Für einen grossen Anbieter von Bausystemen, suchen wir per sofort einen: Complaint Manager

Aufgaben 

  • Im Fokus steht eine kunden- und problemlösungsorientierte Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen, sowie internen Beanstandungen zusammen mit dem jeweiligen 8D-Team
  • Dabei leiten Sie den Beanstandungsprozess betreffend wirksamer Fehleranalyse und Korrekturmassnahmen und stellen die Nachhaltigkeit von getroffenen Massnahmen sicher
  • Ergänzend dazu sind Sie zusammen mit den technischen Vertriebsmitarbeitern direkt im Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf Kundenseite
  • Operative Qualitätsverantwortung bei den zugewiesenen Einsätzen / Projekten
  • Umsetzung der relevanten QS-Aspekte ("Troubleshooting") innerhalb des Task-Force-Teams
  • Durchführen von Produkt- / Prozess- und Risikoanalysen
  • Koordination der Abläufe bei internen und externen Sortieraktionen
  • Die Weiterentwicklung vom Qualitätsstandard unterstützen Sie aktiv hinsichtlich Technik, Methodik und in einer serviceorientierten Sichtweise
  • Mit Ihrem Fachwissen initiieren, leiten oder unterstützen Sie Lean-Six Sigma Projekte zur Qualitätsverbesserung und arbeiten aktiv am gelebten KVP-Prozess mit
  • Des Weiteren tragen Sie zur Organisation und Durchführung von Schulungen sowie zur Erstellung von Prüfanweisungen bei

Anforderungen

  • Abschluss als Ingenieur oder Techniker mit abgeschlossenem Studium HF/FH und einer Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
  • Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Qualitätsmanagement speziell im Bereich Automotive sind zwingend erforderlich
  • Anwendung von QM-Methoden und Projekterfahrung bspw. auf Basis Lean Six Sigma (Green Belt Ausbildung) sind von Vorteil
  • Kenntnisse der Qualitätsnormen (AIAG, VDA, IATF 16949, ISO 14001 und ISO 45001)
  • Kenntnisse im Bereich Metallverarbeitung sowie zerstörungsfreien Prüftechnik sind von Vorteil
  • Analyse-, Organisations-, Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gutes technisches Fachwissen und hohe Teamorientierung werden vorausgesetzt
  • Absolute Flexibilität bzgl. Arbeitszeiten
  • Reisebereitschaft
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
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