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Support Engineer UCC 100%

Bauwesen / Technik

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager. 

Wir suchen für ein renommiertes Unternehmen, welches in der Entwicklungen von Solutions und Wartung von UCC, IT und BCT Lösungen tätig ist, einen: Support Engineer UCC

Aufgaben

  • Move, Add and Changes bei einem Grosskunden
  • Analyse und Behebung im 1st und 2nd Level Support bei auftretenden Störungen im direkten Kontakt mit den Kunden
  • Führen und nachtragen des Ticketsystems
  • Erstellen und Pflege von Dokumentationen
  • Arbeiten nach ITIL Prozessen und einhalten der SLA Zeiten
  • Unterstützung des 24/7-Supportbetrieb

Anforderungen 

  • Abschluss einer höheren Telematikausbildung von Vorteil
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen bei komplexen Sachverhalten
  • Selbstständige, zuverlässige, zielorientierte sowie sorgfältige Arbeitsweise
  • Gutes Knowhow im Bereich Telefonie/UCC
  • Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und UCC-Kommunikationsprotokollen
  • Kundenorientiertes Handeln und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Sozialkompetenzen und Teamfähigkeit
  • Sicheres Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

  • Einen super Teamspirit – den besten der Branche, sagen viele
  • Eine du-Kultur über alle Stufen vom ersten Tag an
  • Chefinnen und Chefs, die unterstützen und fördern
  • Über 6 Wochen Ferien inkl. Betriebsferientage
  • Grossartige Möglichkeiten auf allen Stufen, sich weiterzubilden und Karriere zu machen
  • Ein attraktives Lohnpaket mit einer 41 Stundenwoche und Pauschalspesen
  • Ein gut ausgestattetes Fahrzeug oder eine Fahrzeugpauschale, beides mit Parkmöglichkeit[SS1] [ET2]
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung
  • Einen Platz in einem aufstrebenden Unternehmen im Wachstum
  • Wir haben noch viel vor: Das schafft Sicherheit und öffnet interessante Perspektiven

 

 

 

 

 

 

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