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Teamleiter ICT Service Desk 100%

Informatik / Sicherheit

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager.

Für ein grosses Medienunternehmen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen: Teamleiter ICT Service Desk 

Aufgaben 

  • personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams
  • Planung des verantwortlichen Bereichs
  • verantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden Service Desk (1st Level)
  • Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünsche und Kundenanfragen
  • Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
  • Mitarbeit in diversen Projekten

Anforderungen 

  • abgeschlossene Informatikausbildung
  • ausgewiesene Berufserfahrung im ICT Service Desk Umfeld und einem Ticketsystem
  • mehrjährige Führungserfahrung
  • ITIL-V3-Zertifizierung und vertiefte Kenntnisse der Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management
  • Erfahrung in der Medienbranche erwünscht
  • integrierende und proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Standhaftigkeit und Durchsetzungsvermögen

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Bewerbungstool, E-Mail oder Post. Bitte beachten Sie, dass wir unvollständige Bewerbungen im Rekrutierungsprozess nicht berücksichtigen können und per Post eingereichte Unterlagen aufgrund der Vielzahl an Bewerbungen nicht zurücksenden - vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. 

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