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Leiter Contact Center und Kundendienst 100%

Office / Finanzen

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager.

Für unseren Kunden, ein renommiertes Handelsunternehmen, suchen wir einen: Leiter Contact Center und Kundendienst

Aufgaben

  • Organisation und Führung von rund 20 Mitarbeitenden, davon 4 Teamleiter/innen
  • Gewährleistung der rationellsten Arbeitsabläufe in der Verkaufs- und Auftragsbearbeitung und fortlaufende Optimierung
  • Organisation von Produkt-, Verkaufs-, und Dienstleistungsschulungen
  • Gesamtheitliche Kundendienstverantwortung in 4 Sprachen (D/F/I/E)
  • Zuständig für das Reklamationsmanagement sowie Medienanfragen
  • Leitung von und Mitarbeit in Projekten

Anforderungen

  • Stilsicheres Deutsch und Französisch, idealweise auch Italienisch und Englisch
  • Ausgeprägtes Verkaufsflair
  • Kaufmännische, verkaufsorientierte oder technische Grundausbildung mit Weiterbildungen im Bereich Verkauf und Marketing
  • Erfahrungen im Online-Verkauf und vorzugsweise auch in der Haushaltsbranche
  • Betriebswirtschaftliches Wissen und Freude an Zahlen
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