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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w) 100%

Office / Finanzen

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager.

Für ein renommiertes Unternehmen, das im Bereich Kreditkarten tätig ist, suchen wir nach Vereinbarung eine: Mitarbeiter IT Service Desk (m/w)

Aufgaben

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Service Requests an den IT Service Desk sowie Erfassung und Klassierung im IT Service Management System (1st Level Support), Analyse und erstinstanzliche Bearbeitung der Störungen und Anfragen; Einleitung von Sofortmassnahmen, Weiterleitung von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen (2nd Level Support)
  • Bearbeitung von Standard Service Requests wie Personalein- und -austritte, Zugriffsberechtigungen, Hardware- und Software-Bereitstellung für Endbenutzer
  • Information der Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Beratung und Aufklärung der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Unterhalt und Bewirtschaftung des IT Service Management Tools, Pflege des IT-Inventars

Anforderungen

  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Unterhalt von Office- und Business-Applikationen, Kenntnisse im Umgang mit Ticketing Tools und Kenntnisse über ITI
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine hohe Eigenverantwortung prägen Ihre Arbeitsweise
  • Mit Termintreue und Exaktheit erledigen Sie Ihre Aufgaben
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, Belastbarkeit und eine ausgesprochene Teamorientierung runden die Anforderungen an Sie ab
  • Gute Kenntnisse der deutschen, italienischen und englischen Sprache werden zwingend vorausgesetzt
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