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Senior Teamleiter Contact Center (m/w) 100%

Office / Finanzen

Über den Job

Primework ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, spezialisiert im Bereich der Personalvermittlung. Wir vermitteln branchenunabhängig Fachkräfte für sämtliche hierarchische Ebenen – von der Hilfskraft bis zum Manager.

Primework sucht für ein renommiertes, innovatives Unternehmen einen: Senior Teamleiter Contact Center (m/w)

Ihre Tätigkeiten

  • Fachliche und personelle Führung des Teams Anbahnungsservice innerhalb des Contact Centers
  • Entwicklung systematischer Verkaufsleitfäden
  • Erarbeitung und Umsetzung der Ausbildungsstrategie (Einsteiger und Profis)
  • Schaffung eines qualitäts- und leistungsorientierten Arbeitsklimas im eigenen Führungsbereich
  • Sicherstellung laufender Qualitätsverbesserungen im Contact Center
  • Förderung der bereichsübergreifenden, teamorientierten Zusammenarbeit
  • Coaching und aktive Qualitätssicherung am Telefon
  • Direkte Kommunikation und Abstimmung mit den Generalagenturen und Beratern

Ihr Profil

  • Kaufmännische oder technische Grundausbildung
  • Weiterbildung im Bereich Telemarketing und/oder Verkauf von Vorteil
  • Mindestens sechs Jahre Führungserfahrung im Bereich Telefonverkauf
  • Vorbild mit Überzeugungskraft für Innovation und laufende Veränderungen
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgesprochen hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Italienisch

Ihre Beratung

Der für diese Position zuständige Personalberater, Herr Andri Di Nardi, freut sich auf Ihre Bewerbung.

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